Utbud & Abonnemang

Kanaler & Utbud 5 frågor
Vad har hänt med Pay-Per-View?
Vad har hänt med Pay-Per-View?

Pay-Per-View blir Dagsbiljett.

Den 1 december 2015 ersattes Pay-Per-View (PPV) med den nya tjänsten Dagsbiljett. Med en Dagsbiljett får du tillgång till alla C Mores sportkanaler under en dag.

Läs mer och beställ här. 

 

Vad är en Dagsbiljett?
Vad är en Dagsbiljett?

Dagsbiljetten ger dig tillgång till alla C Mores sportkanaler under en dag och ersätter den tidigare Pay-Per-View-tjänsten. Dagsbiljetten kostar 199 kr och gäller fram till 00:00 den dag du vill se. Beställer gör du enklast via Min sida här på webben. 

Behöver du hjälp med din beställning? Kontakta kundservice: 0770 - 33 22 11

Vad visas på tv idag?
Vad visas på tv idag?

Om du vill veta vad som visas på tv kan du använda den elektroniska programguiden (EPG) i boxen, eller kolla vår tv-guide. Du kan även ladda ner vår tv-guide app till din iPhone eller iPad.

Hur ser jag lokala nyhetskanaler?
Hur ser jag lokala nyhetskanaler?

Med våra boxar kan du se på fria kanaler i marknätet som t.ex. TV Finland och lokala nyhetskanaler. Har du en HD-box behöver den endast kopplas till en tv-antenn för att du ska kunna ta in de marksända kanalerna. Till vår inspelningsbara HD-box 500 GB krävs dock en adapter/dongel.

Kanallista
Kanallista

Här hittar du en kanallista på våra kanaler samt vilken plats du hittar dem på i din tv.

Ladda ner kanallistan här.

Vår playtjänst 4 frågor
Hur fungerar playtjänsten?
Hur fungerar playtjänsten?

Canal Digitals playtjänst ingår i alla abonnemang gör det möjligt för dig att se på tv när och var du vill. Playtjänsten finns i din box, på webben, som app för mobiler och surfplattor samt på Apple TV och Smasung Smart TV.  Det här kan du se:

  • Veckoarkiv med sparade serier och tv-program från de senaste sju dagarna
  • Film och serier från C More (om du abonnerar på C More)
  • Familjefilmer från Dsiney (om du har Familjepaketet)
  • Hela säsonger och hundratalks avsnitt av populära tv-serer (om du har Familjepaketet)
  • 1000-tals hyrfilmer
  • Livekanaler (i appen, Apple TV och Samsung Smart TV)

Från din box kommer du in i playtjänsten genom att trycka på on demand-knappen på din fjärrkontroll. Tänk på att boxen måste vara uppkopplad mot internet.

Läs mer om playtjänsten och vad som ingår här. 

Hur får jag tillgång till appen?
Hur får jag tillgång till appen?

Appen ingår i alla abonnemang och är gratis att ladda ner på Google Play (Android) eller App Store (iPhone/iPad). Behöver du vägledning i hur du laddar ner och installerar appen hittar du vår nedladdningsguide här.

Vill du ha fler strömmar?
En ström ingår i ditt abonnemang, men om du vill att flera i familjen ska kunna använda appen samtidigt beställer du det som en tillvalstjänst (Extra playströmmar) på Min sida under Mina Erbjudanden. Har du ett Tvillingabonnemang ingår fyra strömmar i ditt abonnemang. 

När du har gjort din beställning är det bara att ladda ner apparna till din surfplatta och/eller mobil för att komma igång. 

Ladda ner från Google play

 

Ladda ner från App Store

Har du glömt ditt lösenord eller behöver skapa ett nytt konto får du det under Logga in.

Vad kan jag se i playtjänsten?
Vad kan jag se i playtjänsten?

Detta kan du se med vår playtjänst:

  • Veckoarkiv med sparade serier och tv-program från de senaste sju dagarna
  • Film och serier från C More (om du abonnerar på C More)
  • Familjefilmer från Dsiney (om du har Familjepaketet)
  • Hela säsonger och hundratalks avsnitt av populära tv-serer (om du har Familjepaketet)
  • 1000-tals hyrfilmer
  • Livekanaler (i appen, Apple TV och Samsung Smart TV)

Läs mer om playtjänsten och vad som ingår här. 

Hyra film i playtjänsten
Hyra film i playtjänsten

Med playtjänsten kan du hyra filmer och serier direkt i din tv eller dator. För det krävs det att din box och/eller dator är uppkopplat till internet. Vi rekommenderar att du har en bredbandshastighet på minst 5 Mbit/s.

Läs mer om hur du hyr film här.

Abonnemang & Beställning 11 frågor
Avtalsvillkor
Information om ditt befintliga abonnemang
Information om ditt befintliga abonnemang

Genom att logga in på Min sida kan du se vilka programpaket och kanaler du abonnerar på, se dina senaste fakturor och din bindningstid samt göra beställningar.

Prislista Vad är Tvilling och Tvillingabonnemang?
Vad är Tvilling och Tvillingabonnemang?

Med Canal Digitals Tvillingabonnemang kan du teckna en spegling av ditt huvudabonnemang för upp till fyra TV-apparater i samma hushåll. I Tvillingabonnemanget ingår Canal Digital ToGo. 

När du tecknar ett Tvillingabonnemang har du möjlighet köpa en HD-box till rabatterat pris.

Kontakta kundservice på 0770-33 22 11 för mer information och beställning eller logga in på Min sida. 

Uppsägning
Uppsägning

Om du vill avsluta delar av eller hela ditt abonnemang måste du kontakta vår abonnemangsavdelning. Det gör du enklast genom att ringa 0770-33 22 11. Öppettiderna är måndag-lördag, 08:00-18:00.

Reklamationsrätt
Reklamationsrätt

Reklamationen måste ske inom skälig tid från att felet upptäckts. Om ett fel, som vi inte lyckats åtgärda genom felsökning, uppstår på boxen inom 24 månader så byter Canal Digital ut boxen kostnadsfritt. Det anmälda felet får inte bero på onormal användning, åverkan, olyckshändelse eller att man inte har följt Canal Digitals instruktioner.

Anmäl eventuella fel hos vår kundservice: 0771 33 22 11.

Hur överlåter jag mitt abonnemang?
Hur överlåter jag mitt abonnemang?

Det går bra att överlåta sitt abonnemang till någon annan, och det kostar ingenting att överlåta eller överta ett befintligt abonnemang.

Skriva ut och fyll i Överlåtelseblanketten (Ladda ner PDF här)                                            

Överlåtelseblanketten ska skrivas under av både dig och den nya abonnenten.

Skicka överlåtelseblanketten till:

Canal Digital Sverige AB 

c/o Strålfors

2073445

110 00 Stockholm

 

Har du andra frågor kring överlåtelser, kontakta Kundservice på  0770-33 22 11 så hjälper vi dig.

Vad gäller vid flytt?
Vad gäller vid flytt?

Om du flyttar är det viktigt att du meddelar oss, och i de flesta fall kan du ta med dig ditt abonnemang till din nya bostad. Vi hjälper dig med utrustning och installation. Har du en utrustning och ett abonnemang som du är nöjd med, och själv vill sköta installationen, så räcker det att du kontaktar oss.

Flyttar du till en bostad där du inte har möjlighet att ha Canal Digital kan du enkelt överlåta ditt abonnemang till någon annan. Här kan du ladda ner en överlåtelseblankett.

Har du frågor angående flytt eller överlåtelse av abonnemang, kontakta oss på telefon: 0200-727 050.

Vad är ett depositionskort?
Vad är ett depositionskort?

Depositionskortet är ett programkort från Canal Digital som ger dig tillgång till SVT1, SVT2, Kunskapskanalen, Barnkanalen, SVT 24.

Ett depositionskort får du mot en avgift, som du får tillbaka när du lämnat tillbaka kortet till oss.

Kan jag vila mitt abonnemang?
Kan jag vila mitt abonnemang?

Det är möjligt att mot en avgift vila sitt abonnemang en gång per kalenderår i upp till sex månader. 

Kontakta kundservice för mer information: 0770-33 22 11.

Hur lång tid tar leveransen?
Hur lång tid tar leveransen?

Normalt får du utrustningen med posten inom 10 arbetsdagar. I de fall efterfrågan är större än tillgången kan det ibland uppstå förseningar och vid omfattande försening informerar vi dig.

Om utrustningen inte hämtas ut debiteras du returkostnaderna.  

Tvist 1 fråga
Om det uppstår en tvist?
Om det uppstår en tvist?

Parterna ska i första hand försöka lösa tvist genom överenskommelse. Om Parterna inte kan komma överens ska tvisten behandlas i allmän domstol. Kunden kan dessutom alltid vända sig till den kommunala konsumentvägledningen för rådgivning eller hänskjuta tvisten till Allmänna Reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig.

Sedan 2016 finns även EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR) till förfogande. Besök sidan och läs mer här.