Vanliga frågor

Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna vi får. Hittar du inte informationen du behöver? Kontakta kundservice, de hjälper dig gärna med din beställning och svarar på dina frågor.

• Hur fungerar det med HBO Nordic hos Canal Digital?

  Alla Canal Digital-kunder kan lägga till HBO Nordic till sitt abonnemang. 

  Väljer du till Underhållning har du möjligheten att även lägga till HBO Nordic för 49 kr/mån. Med Baspaketet kan lägga till HBO Nordic för 99 kr/mån. 

  Du kan lägga till HBO Nordic direkt efter att du valt ditt grundpaket, eller när som helst efteråt via Min sida.

  Innehållet från HBO Nordic hittar du både i OnePlace-boxen och i vår app.

• Vad behöver jag för att få halva priset på Viasat Sport med Viaplat Total?

  Du behöver Baspaketet + Sport. Så länge du abonnerar på Sport får du halva priset på Viasat Sport med Viaplay Total.  

• Vad behöver jag för att få halva priset på Viasat Film med Viaplay?

  Du behöver Baspaketet + Underhållning. Så länge du abonnerar på Underhållning får du halva priset på Viasat Film med Viaplay.   

• Hur fungerar det med Viaplay?

  Väljer du till kanalpaketen Viasat Sport eller Viasat Film ingår även tillgång till streamingtjänsten Viaplay i abonnemanget.

  Viaplay kommer du åt via OnePlace-boxen under menyn Appar & Spel. Självklart kan du även ladda ner appen till din mobil och surfplatta, eller använda Viaplay via din webbläsare.
  
  Efter att du blivit kund hos oss behöver du aktivera ditt Viaplay-konto för att få tillgång till appen. Här är vår enkla guide för hur du kommer igång.

• När kommer installatören?

  Kort efter att du sutfört din beställning kommer du via telefon att bli kontaktad av din lokala installatör.  

  Basinstallationen är helt kostnadsfri.

  Utöver att montera all utrustning ser även installatören till att du kommer igång med din nya TV-lösning, visar dig boxens bästa funktioner och introducerar dig för vår app.

• Vad händer efter att jag beställt?

  När du valt ditt kanalpaket och slutfört beställningen kommer du att få en bekräftelse via e-post från oss. Redan nu kan du börja titta på TV via vår app! 

  Inom kort kommer du sen att bli uppringd av din lokala installatör. Tillsammans kommer ni överrens om ett datum för installation. Boxen och parabolantennen skickas i förväg till ditt närmsta postombud.  

  När installationen är slutförd är allt klart och du kan njuta till fullo av din nya TV-lösning, med oslagbar ljud och bild. Självklart kan du även fortsätta att titta på TV via appen.

  Via Min sida här på hemsidan kan du administrera ditt abonnemang, se dina fakturor och lägga till extra kanaler och tillvalspaket.

  Frågor? Vår Kundservice har öppet varje dag och hjälper dig gärna.

   

   

   

• Kan jag se på TV på flera ställen?

  Ja. Först och främst kan du alltid streama dina kanaler via vår app, var du vill inom EU.

  Vill du exempelvis kunna se ditt kanalutbud i fritidshuset, där mobiltäckningen och internetanslutningen är svag, behöver du dock ett Tvillingabonnemang. 

  Tvillingabonnemanget lägger du till i din beställningen efter att du valt kanalpaket ovan.

  I Tvillingabonnemanget ingår en extra OnePlace-box. Lägger du till abonnemanget sammtidigt som du blir Canal Digital-kund bjuder vi även på den extra installationen.

  Priset för ett Tvillingabonnemang är 120 kr/mån. Vill du lägga till ytterliggare rum/box kostar det 90 kr/mån per rum.