Senast ändrad: 2012-04-25
Den 26 april lanserade vi en ny kanallista för att förbättra din tv-upplevelse. Du kan läsa mer om den nya kanallistan på denna sidan.
För några kunder kan det innebära att ni upplever problem med bilden på HD-kanalerna. Detta har ingenting med den nya kanallistan att göra. Detta beror antagligen på att du inte har tillräckligt bra signalstyrka, alltså att parabolen inte är korrekt justerad.
Du ser fortfarande standardkanalerna på plats 150 - 157.
Här är några andra frågor som ni kanske har:
Varför gör ni en ny kanallista?
En viktig del av den nya kanallistan är att vi hos alla som har en HD-box ersätts de standardkanaler som också finns i HD med kanalen i HD-kvalitet. Det innebär att man på den kanalplatsen får exakt samma kanal men i bättre kvalitet till exempel kommer man på den kanalplats där man tidigare hittat SVT1 nu hitta SVT1 HD. Vi har också lagt de populäraste kanalerna längst fram i kanallistan. Delat upp kanallistan i olika genrer (tex barn, sport och så vidare)samt samlat alla Canal+ kanaler allt för att underlätt ditt tv-tittande.
Vilka kanaler är det som finns i både standard och HD-version (sk spegling)
Här är de kanaler som vi har i både standard och HD.
| Standard |
HD-version |
| SVT1 |
SVT1 HD |
| SVT2 |
SVT2 HD |
| TV3 |
TV3 HD |
| TV4 |
TV4 HD |
| Kanal 5 |
Kanal 5 HD |
| Eurosport |
Eurosport HD |
| ESPN |
ESPN HD |
| Canal+ First |
Canal+ First HD |
Kommer den nya kanallistan påverka min befintliga favoritlista?
På vissa boxar kan de hända att du behöver göra om din favoritlista.
Sedan ni bytt till HD-kanal på kanalplats 1-5 så ser jag inte längre mina lokala sändningar.
SVT visar enbart lokalsändningar för ABC (Stockholm) på sina HD-kanaler. De planerar att sända lokalsändningar i sina HD-kanaler under 2012. Läs mer på SVTs webbplats (öppnas i nytt fönster). Om du vill se lokala sändningar från ditt område hittar du dessa på kanalplats 200 - 227.
Här hittar du en kanallista för de lokala sändningarna
Jag förlorade bilden på några kanaler?
Standardversionen av kanalerna ligger på kanalplats 150 - 157. Du har alltså inte förlorat bild på dina kanaler. Att du har problem med bilden på HD-kanalerna beror troligtvis på att du inte har tillräcklig signalstyrka, alltså att parabolen inte är korrekt justerad.
Vill du ha hjälp med att korrigera parabolen rekommenderar vi dig att kontakta en installatör för att justera din parabol. Det är en bra investering eftersom du då får tillgång till alla HD-kanalerna som ingår i ditt abonnemang.
Måste jag göra en kanalsökning för att få tillgång till den nya kanallistan?
Om du har en HD-box räcker det att starta om boxen för att få tillgång till den nya kanallistan. På standardboxarna krävs det en kanalsökning. Den startar du på de flesta boxar genom att trycka på menyknappen och sedan gå in på kanalsök.
Vilka betalningssätt har ni? Senast ändrad: 2012-02-13
Du kan välja att betala din månadsavgift via autogiro, e-faktura eller pappersfaktura.
Om du betalar via pappersfaktura tillkommer en tillägg på 45 kronor. Genom att betala via autogiro eller e-faktura slipper du den avgiften och kan spara 540 kr/år.
Ansöka om autogiro Senast ändrad: 2012-02-23
För att ansöka om autogiro behöver du bara ladda ner vårt formulär för autogiro. När du fyllt i formuläret kan du skicka det till oss.
Ladda ner formulär för autogiro här
När du fyllt i blanketten skickar du den till:
Canal Digital Sverige AB
c/o Strålfors
SVARSPOST
Kundnummer 20273445
110 00 Stockholm
När får jag fakturan? Senast ändrad: 2012-02-13
Fakturan får du normalt i mitten av månaden, cirka 10 dagar innan förfallodatum. Din första faktura kan komma något tidigare eller senare i månaden beroende på när avtalet tecknas.